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租房资讯 2020.02.20

【东原生活】使用业主小信箱的正确打开方式

·关注用户总数达35603人;

·绑定业主总数达2444户;

·员工评价总数达10507次;

·收到并解决业主建议反馈120次、完成率100%、满意度96%;

·以上,即发稿前【东原生活】业主小信箱相关数据。

为了更好的服务业主、与业主沟通,东原集团武汉公司打造的轻应用——【东原生活】业主小信箱已经上线近1年了。

在上线的时间里,通过这款应用,东原团队及时接收并处理解决业主的信息反馈与建议达120条,与业主建立了高效地良好的沟通。

这样无可复制的便利性,让东原小管家觉得,2018年让更多东原业主,了解知道东原生活的正确使用方式很有必要!

东原生活,7大功能

我的社区?工程进度?追踪合同?保修?社区活动?明星员工?给点建议

这7大功能伴随了从准业主从买完房到入住后的一系列动作。这些功能看似简单,但你真的会用吗?

1

我的社区

业主、业主家属、租户,都可点击绑定“我的房源”,绑定相关楼栋信息,绑定成功后,即可使用东原生活为爱家进行线上保修、报名参与社区活动等其他功能。

2

工程进度

点击可查看东原纳帕溪谷(楼盘详情户型图相册地图 转 8377)、东原乐见城(楼盘详情户型图相册地图 转 8602)、东原启城(楼盘详情户型图相册地图转8149)每月工程进度,让准业主随时了解筑家进程。

3

追踪合同

业主可通过此项,输入身份证信息,搜索查询自己的房屋合同办理进程。

4

报修

24小时待命,后台系统在接收到业主的报修报事信息后,东原团队将在15分钟内对客户进行响应,并在最快的时间里安排物业维修人员上门服务,后期还会循环跟踪,保证高效解决。注:此项需提前绑定房源信息

5

参与活动

让业主们期待的乐享生活计划、给业主带来独特体验的东游记Y

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.O团队、那些有心有趣的社区活动,让每个有一颗躁动的心的业主,找到了归属。业主们可以在这个版块里回顾往期的社群活动,并报名参加未来的每一次活动。

6

明星员工

这个栏目创新弥补了地产领域的信用服务空白,从前期的置业顾问到后期的物业团队,通过明星员工服务评价体系,业主可对所有服务过的员工进行公开透明的评分点赞,还可以在这个版块查询到所有的员工。通过这个体系,东原将不断优化自己的服务意识和服务团队,为业主打造更高效更优质的服务内容。

7

给点建议

在这个版块里面,业主可针对需要填写提交相关投诉、建议、表扬等内容,在“我的记录里”,业主还能实时看到投诉内容的实时新进展,处理完后还可对服务打分。

无论是身边琐碎事还是其他,本小管家觉得,只要关乎东原业主的都是大事。2017年已有部分业主,通过东原生活应用,处理解决了生活中的一些问题,并积极参与到了社区活动中。

未来,东原将持续优化服务内容深耕体验,将地产服务与互联+相结合,为客户带来更加便捷有趣的社区生活及全周期服务样本,打造独居东原特色的社区运营服务体系,为新的每一天努力。

“东原生活”专栏,旨在为客户详细解答关于东原生活轻应用的使用等问题,未来每周我们将持续推送相关内容,敬请期待。

相关楼盘

东原启城

待售

13500元/㎡

洪山白沙洲

武汉市洪山区白沙五路与烽胜路交汇处

转8149

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